Opće informacije o privatnosti

U nastavku objašnjavamo ključne pojmove korištene u ovoj politici privatnosti kako biste lakše razumjeli koji se podaci prikupljaju i za koje svrhe se obrađuju.

Prikupljanje podataka organiziramo kroz prijave na programe, evaluacijske upitnike, kratke intervjue i testiranja u okviru praktičnih slučajeva. U nastavku su primjeri podataka koje prikupljamo i načini njihove upotrebe u scenarijima razvoja vodstva.

Podaci koje nam korisnici izravno daju prikupljaju se radi administracije programa, izrade individualnih planova i provođenja scenarija u praksi. Tipični primjeri uključuju:

• Osnovni kontakt podaci: ime i prezime, poslovni e-mail adresa i tvrtka (kada su potrebni za registraciju).
• Profesionalni profil: pozicija, opis radnih zadataka, razina iskustva i ključni izazovi koje polaznik želi rješavati kroz coaching.
• Podaci iz samoprocjena i evaluacija: upitnici o vodstvu, povratne informacije 360° i rezultati testova izvedenih tijekom programa.
• Materijali za sesije: bilješke, planovi, zadaci ili case study dokumenti koje polaznik podijeli s coachom radi rada na praktičnim scenarijima.
• Komunikacijske preference: pristanci ili zabrane za primanje biltena, poziva ili ponuda relevantnih programa.
• Podaci za plaćanje i fakturiranje kada je potrebno za komercijalne pakete i administraciju upravljanje.

Pri korištenju web stranica i digitalnih alata VodjaTopPlan automatski prikuplja određene informacije radi poboljšanja funkcionalnosti i analize korištenja u kontekstu praktičnih programa.

• Podaci o uređaju i pregledniku koji pomažu optimizirati pristup materijalima i online sesijama.
• IP adresa i vremenske oznake prijava radi osiguravanja sigurnog pristupa i utvrđivanja zlonamjernih aktivnosti.
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, trajanje sesija i interakcije s materijalima za analizu učinkovitosti ili prilagodbu sadržaja programu.
• Analitički podaci prikupljeni putem alata za statistiku radi unapređenja strukture programa i materijala za praktične slučajeve.
• Podaci o greškama i zapisi sustava koji pomažu u otklanjanju problema i održavanju stabilnosti platforme.
• Podaci o kolačićima i sličnim tehnologijama prema preferencijama korisnika.

U nekim slučajevima primamo podatke od trećih strana kako bismo bolje razumjeli potrebe organizacija koje prijavljuju svoje timove na programe i kako bismo integrirali vanjske alate za provedbu scenarija.

• Podaci partnera i poslodavaca: ograničeni podaci dostavljeni od strane organizacija koje prijavljuju sudionike na programe.
• Podaci iz alata trećih strana: analitika, platforme za održavanje online treninga i alati za procjenu koji pomažu u provedbi praktičnih vježbi.
• Podaci povezani s plaćanjem dobiveni od pružatelja platnih usluga radi obrade transakcija.

Podatke obrađujemo radi nekoliko jasno definiranih svrha vezanih uz provedbu programa izvršnog coachinga i njihovih praktičnih elemenata.

• Administacija prijava i upravljanje sudjelovanjem u programima.
• Priprema i prilagodba scenarija te materijala za individualne i grupne vježbe.
• Komunikacija s polaznicima o logistici, promjenama rasporeda i povratnim informacijama iz stvarnih poslovnih slučajeva.
• Izdavanje računa, upravljanje plaćanjima i računovodstvena evidencija.
• Analiza uspješnosti programa koristeći anonimne i agregirane podatke za poboljšanje metodologije.
• Usklađivanje s pravnim obvezama i zaštita od zloupotreba te sigurnosne provjere.
• Slanje informacija o srodnim programima i edukacijama uz prethodni pristanak korisnika.
• Podrška u slučaju rješavanja prigovora i upita vezanih uz sudjelovanje u programima.

Pravni osnov obrade ovisi o prirodi podataka i svrsi obrade; u praksi se oslanjamo na nekoliko temeljnih osnova prema primjenjivim pravilima.

• Sklapanje i izvršenje ugovora: obrada nužna za pružanje coaching usluga nakon prijave i plaćanja.
• Sukladnost s zakonskim obvezama: vođenje upravljanje evidencija i arhiviranje računa.
• Suglasnost: za slanje marketinških materijala i neke evaluacijske upitnike ako je pristanak iskazan.
• Legitimni interes: zaštita sigurnosti platforme, sprječavanje prijevara i unapređenje usluge temeljem anonimiziranih podataka.

Kolačiće koristimo radi funkcionalnosti web stranice, analitike i personalizacije sadržaja relevantnog za programe i case study materijale.

Koristimo sesijske kolačiće, trajne kolačiće i kolačiće trećih strana za alate analitike i integraciju platformi za online trening.

Kategorije uključuju nužne kolačiće (za pristup usluzi), funkcionalne kolačiće (za korisničke postavke) i analitičke kolačiće (za poboljšanje sadržaja).

Korisnik može u bilo kojem trenutku prilagoditi postavke kolačića putem postavki preglednika ili putem opcija upravljanja kolačićima dostupnih na web stranici; blokiranje nekih kolačića može ograničiti funkcionalnost platforme.

Detalji o kolačićima i upravljanju njima

Podatke dijelimo samo kad je to potrebno i uz odgovarajuće ugovorne i tehničke mjere zaštite. U nastavku su primjeri dijeljenja podataka u kontekstu programa.

• Suradnički coachevi i treneri s kojima imate ugovorenu suradnju radi provođenja sesija (s ugovornim obvezama povjerljivosti).
• Pružatelji tehnoloških usluga (platforme za video sastanke, analitika) koji obrađuju podatke po nalogu VodjaTopPlan.
• Računovodstvene i IT usluge potrebne za zakonito vođenje poslovanja i sigurnost sustava.
• Poslodavci ili naručitelji programa kada su sudionici prijavljeni putem organizacije i kada je to dogovoreno u okviru ugovora.
• Pravne i regulatorne institucije kada je to zakonski obvezno ili nužno za zaštitu prava sudionika i tvrtke.
• Anonimizirani i agregirani podaci mogu se koristiti za studije slučaja ili publikacije bez identifikacijskih podataka.

Ponekad koristimo servise trećih zemalja za video konferencije ili analitiku. U takvim slučajevima primjenjujemo odgovarajuće zaštitne mjere kako bi se razina zaštite podataka održala u skladu s primjenjivim propisima.

Mjere uključuju ugovorne klauzule, procjenu rizika i korištenje pružatelja usluga koji primjenjuju prihvatljive standarde zaštite podataka.

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, uzimajući u obzir zakonske obveze i legitimne poslovne potrebe.

Podaci računa i osnovne kontakte čuvamo tijekom trajanja poslovnog odnosa i najmanje onoliko koliko zahtijevaju knjigovodstveni propisi.

E-mail i komunikacijske poruke povezane s provedbom programa čuvaju se radi podrške u rješavanju upita i evidencije komunikacije, obično do 3 godine osim ako zakon ne zahtijeva dulje razdoblje.

Tehnički zapisi i logovi dostupnosti sustava čuvaju se ograničeno vrijeme radi analize i sigurnosti, obično do 12 mjeseci osim ako je potrebno dulje za forenzičke svrhe.

Nakon isteka zadržavanja, podaci se brišu ili anonimiziraju tako da ih više nije moguće povezati s identitetom pojedinca.

VodjaTopPlan primjenjuje tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka kao što su enkripcija komunikacija, kontrola pristupa, redovite sigurnosne provjere i obuke osoblja. Pristup podacima je ograničen na ovlaštene suradnike koji sudjeluju u provedbi programa i obvezuju se na povjerljivost.

• Enkripcija prijenosa podataka (HTTPS) i sigurna pohrana osjetljivih informacija.
• Kontrole pristupa temeljene na ulogama i redovite provjere pristupnih prava.
• Redovite sigurnosne kopije i planovi za oporavak od incidenata.

Korisnici imaju pravo tražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade te prenosivost podataka u mjeri u kojoj su ta prava primjenjiva.

• Pravo na pristup osobnim podacima koje VodjaTopPlan obrađuje o vama.
• Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje podataka kada obrada više nije potrebna ili kada povučete pristanak.
• Pravo na ograničenje obrade u određenim okolnostima, kao i prigovor na obradu podataka za izravni marketing.
• Pravo na prenosivost podataka kada je obrada temeljena na pristanku ili izvršenju ugovora.
• Pravo na prigovor: korisnik može uložiti prigovor zbog obrade podataka kada smatra da se obrada zasniva na legitimnom interesu VodjaTopPlan ili treće strane; u tom slučaju ocjenjujemo zahtjev prema specifičnom kontekstu i primjerima korištenja podataka.
• Pravo na ograničenje obrade: u situacijama spora oko točnosti podataka ili zakonitosti obrade, možemo privremeno ograničiti pristup podacima dok provodimo provjeru i scenarije rješavanja problema.
• Pravo na podnošenje žalbe nadzornom tijelu: ako niste zadovoljni ishodom našeg postupka, možete podnijeti pritužbu Povjereniku za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske; u tekstu pritužbe preporučujemo navesti konkretne slučajeve i datum događaja.

VodjaTopPlan obrađuje osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). U nastavku pojašnjavamo pravne osnove obrade, vrste obrađenih podataka, primjere scenarija obrade u kontekstu izvršnog coachinga i postupke za ostvarivanje prava korisnika.

GDPR se primjenjuje na obradu osobnih podataka klijenata i potencijalnih klijenata u Europskom gospodarskom prostoru. Primjenjujemo načela nužnosti i proporcionalnosti u slučajevima coachinga, procjena liderstva i analiza timova te dokumentiramo primjere obrade radi profesionalnog razvoja i administracije ugovora.

• Obrada nužna za izvršenje ugovora: podaci potrebni za provedbu coaching programa, zakazivanje sesija, izradu individualnih planova razvoja i fakturiranje.
• Obrada na temelju privole: marketinške komunikacije, prijave na radionice i slanje edukativnih materijala nakon izričitog pristanka korisnika.
• Obrada iz pravne obveze: vođenje poslovnih knjiga i ispunjavanje zakonskih obveza prema poreznim propisima i nadzornim tijelima u Republici Hrvatskoj.
• Obrada radi legitimnih interesa: unapređenje kvalifikacija coachinga kroz anonimizirane analize slučajeva, poboljšanje programa i internih procedura, uz procjenu utjecaja na prava i slobode ispitanika.

Ako smatrate da je došlo do povrede vaših prava u vezi s obradom osobnih podataka, molimo da nas prvo kontaktirate radi scenarija rješavanja i konkretnih primjera. Ako niste zadovoljni ishodom, možete se obratiti Povjereniku za informiranje u Republici Hrvatskoj. Za pritužbe predložite dokumentirane slučajeve i relevantne datume.

Za ostvarivanje prava (pristup, ispravak, brisanje, ograničenje, prenosivost, prigovor) pošaljite zahtjev na e-mail [email protected] ili pismeno na adresu Trumbićeva obala 16, 21000 Split, Hrvatska. U zahtjevu navedite konkretan scenarij i primjer podataka na koje se zahtjev odnosi.

[email protected]

VodjaTopPlan će odgovoriti na opravdane zahtjeve u roku do 30 dana od prijema kompletnog zahtjeva; u složenim slučajevima obavijestit ćemo vas o produljenju i navesti primjer postupaka koje provodimo radi provjere.

Koristimo podatke za slanje ciljanih obavijesti o radionicama, case study događajima i novim izvršnim programima. Marketing se izvodi temeljem vašeg pristanka ili nakon uspostave poslovnog odnosa kad je to nužno za komuniciranje relevantnih programa. Svaka kampanja dokumentirana je s primjerima segmentacije i scenarijima korištenja.

Za odjavu od marketinških poruka koristite link 'odjava' u dnu e-maila ili pošaljite zahtjev na [email protected]. Nakon prijema zahtjeva ažurirat ćemo komunikacijske preferencije u roku koji obuhvaća obrađene primjerke i planirane kampanje.

Naše usluge izvršnog coachinga namijenjene su odraslim osobama. Ne prikupljamo namjerno podatke djece mlađe od 16 godina. Ako dođemo do saznanja o neautoriziranoj obradi podataka maloljetne osobe, poduzimamo korake za brisanje i obavještavamo roditelja ili skrbnika prema utvrđenim scenarijima.

Na web-stranicama VodjaTopPlan mogu se nalaziti poveznice na usluge trećih strana. Poveznice i integracije koriste se za logistiku događaja i alate za procjenu. Preporučujemo pregled politika privatnosti tih pružatelja; mi ne kontroliramo njihove postupke niti snosimo odgovornost za njihove prakse.

Promjene ove politike objavljuju se na vodjatopplan.club s jasnim primjerima što je izmijenjeno i datumom stupanja na snagu. Zadnja revizija politike zabilježena je 12-04-2026; prilagodbe mogu uključivati nove scenarije obrade ili tehničke prilagodbe.